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在我看来，用户价值=新产品体验-旧产品体验-替换成本。”
手收回来，将小苏老师的纤腰搂在手臂里，云帝无视着女帝想要刀人的目光，扯过一张纸，一边写着，一边缓缓开口说着，
“我们以永中office为例，来算一算。
如果薇软的office软件使用体验是90分，价格体验是50分，两项一乘，薇软office软件带给用户的旧体验算45分。”
秦缦缦心里哼了一声，决定晚上回去再收拾这个贱人后，注意力也吸引了过来。
就连唐芊影和章俪此时也溜达了过来，围在办公桌前，一边听着，一边将目光投向了那张A4纸。
坐在他大腿上享受着特殊待遇的苏采薇，本来还因为方案被他批了一顿心情挺低落的，此刻却在他的臂弯里心里美滋滋的。
“而永中office的使用体验……按照论坛上那些实际使用过的人说法……是完全不如薇软的，我们算它70分！”
旁边的陈悦撇了撇嘴，她想说7分她都嫌高。
她在她爸电脑上用过，不习惯不说，关键问题是文档格式不兼容，wps和薇软office制作的文档，在永中打开，经常出乱码，还得自己手改。
“价格体验我们算90分，两项一乘，永中office的新体验是63分。那么永中是不是可以单方面说，自己带给用户的价值要比薇软好呢？”
小苏老师主动的摇了摇头，指着上面的公式说着，“不是，还有替换成本。”
永中office，她也用过，三天之后，她便弃用了。
卿云点了点头，“替换成本，包括品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本，使用成本包括使用过程中遇到问题可以得到及时帮助等等一系列看不见摸不着的软体验。
用户的替换成本其实挺高的，但这里，我们往低里算，用户的替换成本是20分吧。”
说罢，他在纸上写了一个20。
“那么用户价值=新产品体验63分-旧产品体验45分-用户替换成本20分=-2分。”
卿云屁股挪了挪，椅子整体往桌前移动了十来厘米。
此时小苏老师的身体就像是被卡在他身体和桌面之间没有什么缝隙。
苏采薇以为他是方便拿纸笔之类的，虽然被挤得有些难受，但也没往心里去，反而配合的挪了挪，让他离桌面更>> --